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CÓMO COMPRAR EN LIVERPOOL EN LÍNEA | PASO A PASO
¿Cómo comprar en Liverpool en Línea?, ¿Será peligroso?, ¿Tardará mucho?, ¿Y si no me llega el paquete o no me queda? Éstas son algunas de las preguntas que me han hecho en los últimos años las personas que nunca antes han comprado algo en línea y al igual que yo tienen muchas dudas.
Para responder a todas ellas he decidido (desde 2019) arriesgarme y comenzar a comprar para perderle el miedo a las compras online y al mismo tiempo poder ayudarte a despejar tus inquietudes; y que juntos veamos si son compras seguras, si valen la pena y qué pasa durante todo el proceso de compra.
Y de mis aventuras por Internet (sobre todo durante el período de Pandemia y aislamiento) he decidido crear este conjunto de tutoriales para ayudarte paso a paso a comprar y conoce cómo funciona el Ecommerce (Comercio Electrónico) en México.
Antes de comenzar...
Es importante mencionar que a mí Liverpool ni me fuma, ni sabe de mí, así que si estás pensando que esto es un artículo de publicidad pagada o algo por el estilo o que me está dando una comisión, déjame decirte que no, no es así. Lo cual es una bendición porque puedo contarte sin pelos en la lengua lo bueno, lo malo y lo feo de ésta y otras tiendas que han comenzado a ofrecer servicio en línea. (Recuerda que en términos de Ecommerce, México estaba en pañales antes de la Pandemia, ya hablaremos de eso en algún podcast jeje).
En resumen: yo no tengo ningún empacho en quemar en leña verde a las tiendas que me han dado un mal servicio durante estos años ni tampoco pienso pasar por alto a aquellas que se han ganado mis respetos en cuestión de servicio al cliente. Y ahora sí, sin más vamos directo a ver una especie de guía para que veas poco a poco cómo comprar en Liverpool.
Tabla de Contenidos
Cómo Comprar En Liverpool En Línea Por Primera Vez Parte 01
En este primer tutorial veremos los primeros pasos para comprar en línea, conoceremos su sistema de rastreo o seguimiento de compra y cómo funcionan las promociones; porque sí, así como hay promociones temporales en las tiendas físicas también manejan algunas en línea ya sea porque eres tarjetahabiente, hay promociones estacionales o algunas exclusivas de Internet (como el Cybermonday o El Buen Fin).
Cómo Comprar En Liverpool En Línea Parte 02 | Cómo Rastrear Compra Y Mi Experiencia
Una vez que ya hiciste tu compra, seguramente, querrás saber cómo va tu paquete, si el pago fue aprobado, cuándo llega, etc. En este video conoce cómo funciona en tiempo real el rastreo y paquetería de Liverpool y también cuál fue mi experiencia y opinión de la tienda en línea y su servicio de entrega.
Cabe destacar que a diferencia de otras tiendas como Amazon México o Mercado Libre, en 2020 Liverpool no tenía notificaciones emergentes (mensajes en tiempo real a tu celular). Pero en 2022 ya incorporaron ese plus al seguimiento de tus compras, por lo regular te avisan de esta manera que tu paquete ya está listo para recogerse en la modalidad de Click & Collect o cuando tu paquete ha sido entregado en tu domicilio.
En el siguiente video también verás cómo es el embalaje de las compras con esta tienda, porqué NO me gustó; qué tipo de servicio de paquetería usan, y cuales son los pros y contras de comprar en Liverpool.
¿Vale La Pena Comprar Discos En Liverpool? (O Mercancía Frágil O Pequeña) | Experiencia
¿Alguna vez has querido comprar algún producto pequeño, frágil o que te preocupa mucho el empaque, pero te da miedo que la paquetería lo maltrate, rompa o incluso se lo robe porque es muy pequeño? Bueno esas eran las razones por las que no me animaba a comprar ni discos, perfumes, videojuegos, joyas, etc. Y prefería ir personalmente a la tienda a escoger mi producto. Y siempre me había ido bien, pero en 2021 cuando el tema de la Pandemia se puso muy feo, no me quedó de otra que comprar algunos regalos en línea y me di cuenta que nadie había hablado de cómo tratan estos productos en las tiendas departamentales y cómo llegan a tu domicilio.
Así que en este video te comparto cómo me fue con mi primer compra digamos «frágil» con Liverpool durante Pandemia. En mi caso compré dos discos (CD´S) y llegaron de diferentes sucursales. Verás cuánto cuesta el envío de artículos de menor precio, así como lo bueno y malo de comprar ese tipo de mercancía con ellos.
¿Qué Tan Seguro Es Comprar Un Aparato Electrónico En Liverpool?
Como ya podrás haberte dado cuenta comenzamos a comprar en Liverpool, poco a poquito, productos pequeños, de montos chiquitos, precisamente para evitar algún tipo de estafa y también para irle perdiendo el miedo paulatinamente. Por ello siempre recomiendo que comiences a comprar en tiendas cosas de este tipo, pues no es lo mismo que tengas algún problema con una compra de $250 pesos que una de $5,000 pesos.
Story Time
Bueno, pues una vez que comenzamos a tomar confianza a esta tienda decidimos dar el siguiente paso y le compré a mi mamá de regalo un DVD y me di cuenta que estaban en oferta en Liverpool. Y fue así que me decidí a comprar por primera vez un aparato electrónico con ellos. No te voy a mentir lo pensé como una semana antes de aventarme, pues lo que más miedo me daba era: ¿ Y si sale mal cómo lo voy a cambiar o cómo será la devolución? Y dentro de mi Paranoia ví que ya me estaba tardando mucho y quedaban pocos disponibles. Entonces mi hermano me dijo: «¡Vamos a arriesgarnos! Y pues con todo el miedo del mundo pedí el reproductor DVD SONY (DVP-SR370).
La espera fue una tortura y una parte de mí quería cancelar porque me daba miedo que algo saliera mal. Afortunadamente, todo salió bien; el precio fue increíble, la paquetería no fue de lo mejor, pero pasable, y lo más importante SÍ funcionó bien y a mi mamá le encantó su regalo.
En el siguiente video te enseño: el unboxing (embalaje, costo de envío, características del producto y tiempo de entrega), la review (cómo funciona, qué incluye la caja, etc.).
¿Vale La Pena Comprar Artículos De Cómputo En Liverpool? | Mouse/Mousepad
En esta ocasión vamos a resolver una nueva duda: ¿Qué onda con los dispositivos (hardware) que vende Liverpool?, ¿Están caros?, ¿Cómo los mandan en términos de embalaje?, ¿Valen la pena las ofertas?
En el siguiente video vamos a platicar de mi experiencia comprando mi primer mouse y mousepad con Liverpool. Cabe destacar que ambos los conseguí en oferta. La verdad yo siempre estuve escéptica de sus ofertas, siempre creí que eran medio careros, pero me sorprendió encontrar ambos productos más baratos que Walmart y Coppel (tiendas donde he comprado la mayoría de mis artículos de cómputo o me los compraba mi mamá).
En este caso compré: un Mouse HP Azul 220 y un Mousepad Ergonómico con almohadilla de gel Azul de la marca Perfect Choice.
¿Es Seguro Comprar Artículos De Teceros en Liverpool? | ¿Vale La Pena Comprar Computadora Gaming Armada?
A lo largo de estos años siempre has escuchado que nunca te recomiendo comprar NADA con terceros en ninguna tienda. Contexto: la mayoría de las tiendas en línea (como Amazon, Walmart, Elektra, entre otras) han comenzado a funcionar como intermediario entre otras tiendas minoristas o de menor renombre.
La desventajas son varias entre ellas que las tiendas como Liverpool aseguran NO hacerse responsables por cambios ni devoluciones (debes resolverlo directamente con el proveedor particular) o como en el caso de Amazon México, el proceso de devolución es más tardado o contacto con el vendedor es todo un show (ya me pasó una vez en Navidad y no lo pienso volver a vivir).
Por supuesto, no estoy nada de acuerdo con ese tipo de posturas, porque como diría mi mamá: «Si están buenos para funcionar como intermediarios, pero no para apoya al cliente». Y resulta muy arriesgado comprar en esas condiciones, porque practicamente te están dando a entender que: «si pasa algo malo, estás solo en esa bronca». A nadie en su sano juicio le gusta sentir desamparado ante un problema.
Y esa es una de las tantas razones por las que tienen tantas quejas, por ejemplo, Walmart, que fue una de las tiendas que comenzó a ofrecer Ecommerce antes de la Pandemia. Pues muchos de tus artículos en línea son de intermediarios y no vendidos directamente por ellos, pero como diría cierto comercial antiguo: «esa es otra historia».
El asunto aquí es que nunca había hecho la excepción de comprar con terceros, precisamente por esta situación. Sin embargo, como dicen por ahí: «Nunca digas NUNCA».
Story Time
Ya han pasado dos años (2020-2022) desde que hice mi primer compra con Liverpool en línea y afortunadamente nunca ha salido nada mal, no me han estafado ni robado nada y conforme más he usado la plataforma más a gusto me he sentido. Así que decidimos comenzar a cotizar una computadora nueva, porque después de casi seis años se descompuso la de mi mamá y estaba haciendo Home Office y necesitaba una urgentemente.
Cabe destacar que no sé si ya te diste cuenta, pero en lo últimos años ya casi no hay computadoras de escritorio y mucho menos con gabinete (CPU) externo, sé que están muy de moda las famosas All In One, pero a mi familia no nos gustan porque hemos visto por amigos y familiares que son más delicadas, caras y difíciles de reparar, pues recuerda que todo ahora está integrado en la pantalla. Por supuesto, ya te imaginarás que mi mamá no quería una de esas.
El problema vino cuando descubrimos que ya casi ninguna tienda las vende. Y vimos que hay un intermediario que trabaja con varias tiendas como: Coppel, Walmart, Elektra, Sears y otras más, que sí vende computadoras armadas que sí incluyen el gabinete (CPU) y además con características muy variadas, las famosas computadoras Gaming.
Obviamente, no estábamos interesados en un equipo para videojuegos, pero sí queríamos una computadora con CPU y ésta parecía una buena opción. El único «pero» era que en la página decía: «Vendido por Fulanito y enviado por Liverpool«. Y sí, nuestro miedo era que nos hicieran alguna transa o algo saliera mal. Entonces, decidimos buscar otras opciones, lo malo fue que casi no había equipos y la mayoría estaban carísimos.
Tuvimos que investigar a los vendedores intermediarios...
Cuando vimos que este mismo intermediario distribuía en otras tiendas, pensamos que podría ser una opción; también buscamos unboxings y reviews para ver qué tal y vimos la mayoría de comentarios positivos. También notamos que en cuanto equipos, muchos eran los mismos en casi todas las tiendas, lo único que cambiaba eran los precios y las formas de pago, así como las ofertas en turno.
Luego de mucho pensarle (ahora sí nos tardamos como 15 días en decidirnos) tomamos la decisión de comprarla en Liverpool. Elegimos una de las más sencillas y baratas, pero que sí le sirviera a mi mamá. Y la metimos a meses sin intereses con la promoción de la tarjeta departamental de ellos mismos (porque vimos en algunos videos que nunca es bueno pagar con tarjetas de débito porque es más fácil que se hagan patos con tu dinero).
Y honestamente, estaba que me moría del miedo, porque como te imaginarás me tocó hacer todo el proceso de compra a mí, entonces tenía miedo que algo saliera mal y mi mamá me matara jeje. Pero, afortunadamente las cosas salieron bien, pedimos que la computadora llegara a nuestro domicilio y mi mamá estaba impresionada con la cajota que llegó. Y a mi hermano le pareció una buena oferta, pues además del precio de tienda tenía rebaja para los cliente de Liverpool entonces salió más barata.
¿Qué había en la caja?
Casi incluía todo: monitor, gabinete (CPU), teclado, cámara web (Webcam), adaptador WI-FI, mouse, audífonos con diadema y micrófono (recuerda que supuestamente está pensada para Gaming) y a mi mamá le gustó mucho. Claro está que por el precio la calidad de los accesorios como teclado, mouse, etc. no eran de gama alta ni de marcas reconocidas, pero sí son funcionales.
Lo único que no incluye es: lector de discos ni bocinas, pero a la semana siguiente en Walmart le compramos unas bocinas y en Mercado libre compramos un lector de discos bien barato (menos de 500 pesos).
En el siguiente video te comparto el unboxing de esta compra, la más grande económicamente hablando que he hecho y que más incertidumbre me dio jeje. «Sustos que dan gusto», dicen en Monsters Inc. jaja. El equipo se llama: COMPUTADORA AIO XTREME PC GAMING XTXZ8GBA6R5M.
Información Técnica de la Computadora Gaming AIO Xtreme PC Gaming XTXZ8GBA6R5M
Año: 2022
Marca: Xtreme PC
Tienda: Liverpool
Pantalla: 21.5 pulgadas
Procesador: AMD A6
Memoria RAM: 8GB
Disco Duro: 1TB HDD
¿Es Seguro Comprar Un Celular En Liverpool En Línea? | Motorola Moto G60
Bueno pues después de haber superado el susto de comprar una computadora en línea y además con un vendedor tercero, creo que ya puedo digerir mejor cualquier compra jeje. O al menos eso creía jaja. Ahora me toca resolver por ti dos nuevas dudas: ¿Es seguro comprar celulares en línea?, ¿Vale la pena comprarlo en Liverpool con la modalidad de Click & Collect o mejor con envío a domicilio?
Verás soy una persona bastante tradicionalista con algunas cosas, tenme paciencia, por favor, ya cumplí este año 30 jeje. Y un buen ejemplo es todo mi ritual para comprarme un teléfono nuevo. A mí me gusta cotizar con muchos días de anticipación y me encanta ir a ver y toquetear los teléfonos antes de decidirme por uno. Pues resulta que en esta ocasión no me quedó de otra que pedirlo por Internet. Así que ahí te va mi chocoaventura.
Story Time
Resulta que después de cinco, casi seis años, tuve que cambiar de teléfono. Por supuesto el gasto me tomó por sorpresa porque se me juntó con mis facturas de WebEmpresa del hosting y dominio, entonces ya te imaginarás cómo me asusté. Por lo regular me gusta comprarme los teléfonos de contado y siempre busco gamas medias, por un lado para que me duren y por el otro, no me gusta gastar arriba de $5,000 mil pesos, por si me lo roban o lo pierdo no me duela tanto la pérdida.
Una vez dicho esto, evidentemente, no tenía una cantidad parecida para desembolsar así de fácil, pero como también recordarás el celular es una de mis herramientas de trabajo más importantes; entonces no podía pasar tanto tiempo sin uno nuevo.
Cabe destacar que de entrada sí pensé en comprarlo en Liverpool, porque el celular viejito (Huawei Mate 10 Lite) también lo compré ahí, pero lo pagué de contado. Entonces comencé a buscar ofertas y gracias a Dios, encontré muy buenas ofertas para los que tienen la tarjeta departamental entonces le pedi de favor a mi mamá que me prestara su tarjeta (porque yo no tengo) para sacar uno e irle pagando. Y la buena noticia fue que lo pude sacar a meses sin intereses y además estaba casi dos mil pesos más barato en ofertas de rebaja.
La verdad nunca he sido partidaria de sacar las cosas en pagos, pero he de admitir que sí me hizo el paro en este apuro.
Ahora la pregunta del millón: ¿qué hago, lo compro con envío a domicilio o con entrega en sucursal (Click & Collect)?
Contexto
Te cuento que antes del 2019 y antes de la Pandemia ya había comprado mi mamá y algunos conocidos aparatos electrónicos con modalidad de recoger en tienda y les había ido bien, entonces me animé a comprar mi Huawei con la misma modalidad y me sentí muy cómoda así porque me lo entregaron sellado y sin problema alguno.
Y una de las razones de seguir pidiendo las cosas así era porque he visto que hay muchos reclamos por estafas, robos, etc. en tiendas como Amazon, Mercado Libre o Walmart donde a la mera hora les llegan cajas de Boing, barras de jabón, etc. en lugar del teléfono y a mí me da mucho miedo. Obviamente, sabemos que existen muchos factores, desde vendedores que se roban el teléfono, empleados de paquetería que a medio camino abren las cajas, etc. Pero entre que son peras o manzanas nunca me he querido arriesgar a pedirlo a domicilio.
Entonces, opté por hacer lo mismo que hace casi seis años, pedirlo sí en línea, pero con el Click & Collect para recoger en una sucursal cerca de mi casa. Porque cabe añadir que en tiendas físicas en ese momento no había ninguna promoción y estaban carísimos los teléfonos y a mí me urgía comprarlo.
¿Cómo me fue?
Honestamente, me fui increíble, no tardaron en mandarme mensaje de que ya podía pasar a recogerlo, sólo me pidieron el número de compra y mi INE (identificación oficial) y listo. Me entregaron un equipo sellado, nuevo y además lo compré liberado (porque con AT&T me salía más caro).
Esto último también me tenía con dudas, pues siempre lo compro de la compañía que uso y nunca teléfonos liberados, pero cabe destacar que mi mamá y hermano se compraron a principios de año también celulares y los sacaron igual liberados en Liverpool y salieron bien. Entonces por eso me animé. Pero ojo, lo compré «Vendido y Enviado por Liverpool» y no con otros vendedores, porque ahí sí me da desconfianza todavía.
En el siguiente video te dejo el unboxing, review y mi experiencia comprando mi segundo celular en línea con Liverpool y cómo me fue con el servicio al cliente.
Información Técnica de Celular Motorola Moto G60 6GB+128GB
Año: 2021
Nombre y modelo: Motorola Moto G60
Compañía: Desbloqueado
RAM: 6GB
ROM: 128 GB
Sistema: Android 11 (sí llegó al 12)
Tienda: Liverpool
Color: Plata (azulado)
Cámara trasera: 3 lentes (108 MP)
Procesador: Snapdragon 732G 2.3GHz
Pantalla: 6.8 pulgadas
¿Cuándo Puedo Cancelar Compra (Desde La App)? | Cómo Funciona El Reembolso
En este vídeo te explico cómo funcionan las cancelaciones de compras por Internet con Liverpool; específicamente desde la app para celulares y también cómo son los reembolsos, cuánto tardan, qué necesitas, y ¿qué pasa si pagas con tarjeta de débito, crédito o tarjeta departamental de terceros (Suburbia)? Y en caso de ya no poder hacerlo desde la app qué puedes hacer.
¿Es Seguro Comprar Artículos Pequeños? (Joyería) ¿Cobran Envío En Montos Pequeños?
En el siguiente vídeo te comparto el unboxing, review y mi experiencia comprando artículos pequeños y de precios bajos. ¿Cobran el envío en compras pequeñas?, ¿Es seguro comprar artículos pequeños como joyería o juguetes o artículos de computo y hogar chicos? En este apartado te respondo.
Yo soy Ingrid Cervantes y mil gracias por darme lo más valioso que una persona puede dar… tu tiempo. Por cierto, cuéntame si te sirvieron los tutoriales, ¿cuál ha sido tu experiencia comprando en Liverpool en línea? y si tienen alguna sugerencia o necesitas que haga algún tutorial nuevo por favor no dudes en hacérmelo saber. Te espero en otro especial de tutoriales de Comunica y Emprende.
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Periodista y Desarrollador de Contenido Digital, amante de la comunicación y el entretenimiento.